Häufig gestellte Fragen
Alle Antworten zu Hosting, Domains, Sicherheit und Abrechnung auf einen Blick.
Allgemeine Fragen
Grundlegende Fragen zu unserem Hosting-Angebot und unserer Positionierung.
Bei allen Hosting-Paketen erhalten Sie:
- Schneller Speicher: NVMe SSD auf allen Servern
- Let's Encrypt SSL: Kostenlos inklusive mit automatischer Erneuerung
- Tägliche Backups: Automatische Sicherungen mit 7 Tagen Aufbewahrung
- Deutsche Rechenzentren: ISO 27001 zertifiziert, DSGVO-konform
- vServer mit Root-Zugriff: Volle Kontrolle über Ihre Infrastruktur
Alle Server sind unmanaged – Sie haben die volle Kontrolle. Bei Bedarf bieten wir Managed IT als separaten Service an.
Wir könnten. Wollen wir aber nicht.
Unmanaged-Server für 3 Euro führen erfahrungsgemäss zu:
- Veralteten Systemen (weil Updates vergessen werden)
- Sicherheitslücken (weil Patches ausbleiben)
- Frustration (wenn nachts um 3 der Server brennt)
- Datenverlust (weil kein Backup konfiguriert war)
Wer wirklich Root-Server selbst administrieren will und kann, findet bei Hetzner oder Netcup gute Angebote. Wir sind für alle, die sich nicht darum kümmern wollen.
Hosting = Infrastruktur. Wir stellen Server bereit, auf denen Ihre Website oder App läuft.
Managed IT = Komplettbetreuung. Wir betreuen Ihre gesamte IT: Arbeitsplätze, E-Mail, Netzwerk, Software, Support für Ihre Mitarbeiter.
| Hosting | Managed IT | |
|---|---|---|
| Server & Websites | ||
| Arbeitsplatz-Support | - | |
| Microsoft 365 | - | |
| Netzwerk & VPN | - |
Wir sind kein Massenhosting-Anbieter. Kein Discounter. Kein Reseller.
- Leistungsstarke Hardware: RYZEN 9 vCores, DDR5 ECC RAM, NVMe SSDs
- Deutsche Rechenzentren: 100% DSGVO-konform, in ISO 27001 zertifizierten Rechenzentren
- Echte Hardware: RYZEN 9 vCores, DDR5 ECC RAM, NVMe SSDs
- Persönlicher Support: Direkte Ansprechpartner, keine Ticket-Schleifen
- Transparente Preise: Was Sie sehen, zahlen Sie. Keine versteckten Kosten
Webhosting
Fragen zu Webhosting-Paketen, WordPress, PHP und mehr.
- vWeb S (ab 3,49 EUR): Persönliche Website, Blog, Visitenkarte
- vWeb M (ab 6,59 EUR): Kleine Unternehmensseite, mehrere Domains
- vWeb L (ab 10,99 EUR): Professionelle Websites, kleine Shops - Empfohlen
- vWeb XL (ab 23,99 EUR): Agenturen, Multi-Site, höhere Anforderungen
- vWeb XXL (ab 39,99 EUR): High-Traffic, E-Commerce, maximale Ressourcen
Preise bei 12 Monaten Laufzeit. Nicht sicher? Lassen Sie sich beraten.
Ja! Alle Webhosting-Pakete unterstützen WordPress vollständig. Installation mit dem 1-Klick-Installer in Plesk oder manuell per FTP/SSH. Wir empfehlen mindestens vWeb M für WordPress mit Plugins und vWeb L für WooCommerce.
PHP 8.1, 8.2, 8.3 und 8.4. Sie können die Version pro Domain in Plesk wählen. Ältere Versionen (7.4, 8.0) auf Anfrage - wir empfehlen aber immer die aktuellste stabile Version für beste Performance und Sicherheit.
SSH und Git sind ab vWeb L verfügbar. Damit können Sie Composer, npm, und andere CLI-Tools nutzen. Für Entwickler und Agenturen empfehlen wir mindestens dieses Paket.
Eine Staging-Umgebung ist eine Kopie Ihrer Website zum Testen von Änderungen. So vermeiden Sie Fehler auf der Live-Site. Mit einem Klick übernehmen Sie die Änderungen. Ab vWeb L inklusive.
Webhosting reicht für die meisten Websites. Ein vServer ist sinnvoll, wenn Sie:
- Eigene Software installieren müssen (Node.js, Python, Docker)
- Root-Zugang benötigen
- APIs oder Backend-Services betreiben
- Sehr hohe Last oder spezielle Anforderungen haben
vServer
Fragen zu vServer, Root-Zugang und Cloud-Infrastruktur.
Einen vollwertigen virtuellen Server mit Root-Zugang und voller Kontrolle:
- Hardware: RYZEN 9 vCores @ 4.5-5.7 GHz, DDR5 ECC RAM, NVMe SSDs
- Betriebssystem: Ubuntu, Debian, Rocky Linux (Sie wählen)
- Root-Zugriff: Volle Kontrolle über Ihr System
- Backups: Tägliche Snapshots, 7 Tage Aufbewahrung
- Netzwerk: 1 Gbit/s, 20 TB Traffic inklusive, DDoS-Schutz
Ja! Sie haben vollen Root-Zugang per SSH und können installieren, was Sie möchten. Sie haben die volle Kontrolle über Betriebssystem und Konfiguration. Ihre Anwendungen und Daten gehören Ihnen.
- Ubuntu 22.04 / 24.04 LTS
- Debian 11 / 12
- Rocky Linux 8 / 9
- Fedora (auf Anfrage)
- Windows Server 2022 (gegen Aufpreis)
Ja! Upgrades (mehr CPU, RAM, Storage) sind jederzeit möglich - dauert nur wenige Minuten und erfordert einen kurzen Neustart. Downgrades zum nächsten Abrechnungszeitraum.
Ja, auf Anfrage. Dedizierte Server für business-kritische Systeme und Kubernetes für Container-Orchestrierung. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.
Domains & DNS
Fragen zu Domain-Registrierung, Transfer und DNS.
Die meisten Domains (.de, .com, .eu) sind innerhalb von wenigen Minuten registriert und aktiv. Bei einigen Länder-TLDs kann es bis zu 24-48 Stunden dauern.
- Auth-Code beim aktuellen Provider anfordern
- Transfer über unser Domain-Portal starten
- Auth-Code eingeben und bestätigen
- Transfer per E-Mail bestätigen
- Fertig! (5-7 Tage, je nach TLD)
Ja, kostenlos! Ihre Kontaktdaten werden durch unsere Proxy-Daten ersetzt, so dass Ihre Privatsphäre geschützt ist. Bei den meisten anderen Anbietern kostet das extra.
Ja! Volle Kontrolle über A, AAAA, CNAME, MX, TXT, SRV und mehr. DNSSEC aktivierbar. Anycast-DNS für schnelle Auflösung weltweit. API-Zugang für Automatisierung.
Sicherheit & Backups
Fragen zu SSL, Backups, Datenschutz und Sicherheit.
Ja! Let's Encrypt SSL-Zertifikate sind bei allen Hosting-Paketen kostenlos inklusive. Automatische Erneuerung - Sie müssen sich um nichts kümmern. Wildcard- und OV-Zertifikate optional.
Tägliche automatische Backups sind bei allen Paketen inklusive (7 Tage Aufbewahrung). Optionale Backup-Pakete: stündliche Backups, bis zu 90 Tage Aufbewahrung, Geo-Redundanz.
100% Deutschland. Wir nutzen Rechenzentren, die:
- ISO 27001 zertifiziert sind
- DSGVO-konform
- Redundante Stromversorgung (USV + Diesel)
- 24/7 Sicherheitspersonal vor Ort
Automatischer DDoS-Schutz ist bei allen Produkten aktiv. Angriffe werden erkannt und abgewehrt, bevor sie Ihre Website beeinträchtigen. Bei grossen Angriffen greifen zusätzliche Scrubbing-Massnahmen.
Abrechnung & Vertrag
Fragen zu Zahlung, Kündigung und Garantien.
- Kreditkarte (Visa, Mastercard)
- PayPal
- SEPA-Lastschrift
- Überweisung
- Rechnung (für Geschäftskunden nach Bonitätsprüfung)
Die Mindestlaufzeit beträgt 12 Monate. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag automatisch und kann mit einer Frist von 3 Monaten zum Vertragsende gekündigt werden. Bei jährlicher Vorauszahlung sparen Sie ca. 15%.
Ja, 30 Tage! Nicht zufrieden? Erstattung innerhalb der ersten 30 Tage möglich. Domains sind ausgenommen (Registry-Gebühren können nicht erstattet werden). Es gelten unsere AGB – Bedingungen auf Anfrage.
Im Kundenportal mit wenigen Klicks - ohne Telefonat oder E-Mail-Ping-Pong. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam.
Alle Preise verstehen sich netto zzgl. 19% MwSt. Der Brutto-Preis wird bei der Bestellung ausgewiesen. Geschäftskunden aus anderen EU-Ländern mit gültiger USt-ID erhalten Rechnungen ohne MwSt.
Ihre Frage war nicht dabei?
Kontaktieren Sie uns - wir helfen gerne und antworten auf alle Fragen persönlich.