Häufig gestellte Fragen
Hosting-FAQ: klare Antworten zu Webhosting und vServer
Alles, was Sie vor der Bestellung wissen möchten, von Tarifen und Umzug bis zu Backups und Vertrag. Webhosting gibt es ab 3,49 €, vServer ab 8,99 € pro Monat, betrieben in einem ISO-zertifizierten Rechenzentrum in Frankfurt am Main.
- Rechenzentrum in Frankfurt am Main
- Tägliche Backups inklusive
- Persönlicher Support
Tarife & Technik
In jedem Webhosting-Tarif (vWeb) sind NVMe-SSD-Speicher, kostenlose SSL-Zertifikate von Let's Encrypt, die sich selbst erneuern, und tägliche Backups mit 7 Tagen Aufbewahrung inklusive. Um Betrieb, Updates und Überwachung der Plattform kümmern wir uns, ein Betriebssystem pflegen Sie nicht. Beim vServer liegt das Steuer bei Ihnen: Sie bekommen Root-Zugang und verwalten Betriebssystem und Software selbst.
Für kleine Websites reicht der kleinste vWeb-Tarif, für Unternehmenswebsites und kleinere Shops einer der mittleren, für große Projekte und viele Domains vWeb XXL. Die Tarife unterscheiden sich vor allem in Speicherplatz und der Zahl der Domains und Datenbanken. Brauchen Sie eigene Software oder Root-Zugriff, ist ein vServer die bessere Wahl. Preise und Ausstattung finden Sie in der Tarifübersicht. Wechseln können Sie jederzeit. Sind Sie unsicher, beraten wir Sie gern kostenlos.
Ja. Unser Webhosting läuft auch mit WordPress. Entwicklung und Pflege machen wir nicht. Gängige Plugins, Themes und PHP-Versionen funktionieren in allen Paketen, genauso wie TYPO3, Joomla oder Shop-Software. Auf einem vServer mit Root-Zugang installieren Sie nahezu jede Anwendung selbst.
Sie bekommen einen virtuellen Server mit vollem Root-Zugang, auf dem Sie Betriebssystem und Software selbst bestimmen. Unter der Haube arbeiten aktuelle Ryzen-9-CPUs mit DDR5-ECC-RAM und NVMe-SSDs. Ihre vCores gehören Ihnen allein, wir verkaufen keine Kapazität doppelt. Installation und Konfiguration liegen bei Ihnen, Hardware, Rechenzentrum, Netzwerk und Verfügbarkeit bei uns.
visBasic reicht für kleine Anwendungen und Testumgebungen. visPremium und visCorporate sind für produktive Webanwendungen und kleinere Datenbanken gedacht, visEnterprise für Anwendungen mit viel Last und größere Datenbanken. Kerne, Arbeitsspeicher und Preise stehen auf der Seite Server & Cloud. Wächst Ihre Anwendung, stufen Sie jederzeit hoch.
Managed vs. Unmanaged
Wir kümmern uns um die Infrastruktur, Sie um das Betriebssystem. Hardware, Rechenzentrum, Netzwerk und Verfügbarkeit liegen bei uns, Betriebssystem, Software, Updates und Konfiguration verwalten Sie über den Root-Zugang. Ein tägliches Basis-Backup (7 Tage) und die Überwachung von Erreichbarkeit und Auslastung sind immer dabei. Sollen Updates, eine Überwachung im Minutentakt mit Alarmen oder Support im Betriebssystem bei uns liegen, buchen Sie Managed Server dazu.
Hosting ist die Infrastruktur, Managed Server die Betreuung des Betriebssystems obendrauf, die IT-Betreuung kümmert sich um Ihre Endgeräte, Server und Microsoft 365. Zum Hosting gehören Webhosting, vServer und Domains, also alles, worauf Ihre Website, Ihr Shop oder Ihre Anwendung läuft. Mit Managed Server übernehmen wir vereinbarte Aufgaben im Betriebssystem, etwa Updates, Überwachung und Absicherung. Die IT-Betreuung ist ein eigener Bereich, abgerechnet pro Gerät, Server und Lizenz in den Stufen Basis, Plus und Pro.
Migration
Ja, im Webhosting übernehmen wir den Umzug Ihrer Website und Domain kostenlos. Für Server nennen wir die Konditionen im Angebot. Dateien, Datenbanken und E-Mail-Konten übertragen wir, die DNS-Einträge stellen wir um. Termin und Ablauf stimmen wir vorher mit Ihnen ab, damit Sie nichts überrascht.
Meist merken Ihre Besucher vom Umzug nichts, weil wir erst umschalten, wenn die neue Umgebung getestet ist. Bis dahin läuft Ihre Seite ganz normal weiter. Bei der DNS-Umstellung selbst kann technisch eine kurze Lücke entstehen.
Backups & Wiederherstellung
Backups entstehen jeden Tag automatisch und bleiben 7 Tage erhalten, in allen Hosting-Tarifen und ohne Aufpreis. Jeder Tagesstand dieser sieben Tage lässt sich wiederherstellen.
Ja, das Zurückspielen aus den Standard-Backups ist kostenlos. Melden Sie sich per Kontaktformular oder Telefon. Gemeinsam klären wir, welcher Stand es sein soll, dann holen wir ihn für Sie zurück.
Support
Der Hosting-Support kümmert sich um alles, was die Hosting-Infrastruktur betrifft: Server nicht erreichbar, DNS, SSL, Control Panel, Mailserver. Support für Ihre Anwendung gehört nicht dazu, etwa bei einem fehlerhaften WordPress-Plugin, eigenem PHP-Code, einer Laravel-Anwendung oder einer langsamen Datenbankabfrage. Dafür gibt es Managed Server oder ein eigenes Supportpaket. Einzelfälle klären wir direkt mit Ihnen.
Sie erreichen den Support per Kontaktformular, Telefon oder Ticketsystem. Ihre Anfrage landet direkt bei unserem eigenen Technikteam, bei den Menschen, die die Plattform betreiben.
Datenschutz, Rechenzentrum & SLA
Die Server stehen in einem ISO-zertifizierten Rechenzentrum in Frankfurt am Main. Standort, Betreiber und Nachweise legen wir auf der Seite Rechenzentrum offen. Für die Verarbeitung erhalten Sie einen AV-Vertrag nach Art. 28 DSGVO und unsere dokumentierten technischen und organisatorischen Maßnahmen (TOMs).
Für Webhosting und vServer sagen wir im SLA 99,9 % Verfügbarkeit der Hosting-Infrastruktur zu. Angekündigte Wartungsfenster zählen nicht als Ausfall. Wie genau gerechnet wird und was gilt, wenn wir darunter liegen, regelt der Servicevertrag. Den legen wir Ihnen gern vorab vor.
Vertrag & Kündigung
Webhosting und vServer buchen Sie für 1 oder 12 Monate, das wählen Sie bei der Konfiguration. Die 12-Monats-Variante verlängert sich um jeweils 12 Monate, wenn Sie nicht mit 3 Monaten Frist zum Vertragsende kündigen. Für Dedicated Server, Private Cloud und Kubernetes stehen Laufzeit und Konditionen im Angebot. Ihre Daten gehören Ihnen. Ein Umzug zu einem anderen Anbieter ist jederzeit möglich.
Fragen Sie uns direkt
Ob Technik oder Vertrag: Schreiben Sie uns über das Formular. Die Antwort kommt persönlich aus unserem Hosting-Team. Lieber am Telefon? Sie erreichen uns unter +49 69 870017580.
- LeistungWebhostingFünf Tarife ab 3,49 € im Monat, den Umzug erledigen wir für Sie.
- LeistungServer & CloudvServer ab 8,99 € im Monat, dazu Dedicated Server und Private Cloud für mehr Leistung.
- LeistungDomainsÜber 1.000 Endungen für Ihre Adresse im Netz, DNS-Verwaltung und DNSSEC inklusive.
- LeistungRechenzentrumWo Ihre Daten zu Hause sind und wer das Gebäude betreibt.
- LeistungIT-BetreuungZuverlässige Betreuung für Arbeitsplätze, Server und Microsoft 365.
- LeistungPreise & PaketeAlle Hosting-Tarife und Preise auf einen Blick.