IT-Dienstleister für Rhein-Neckar
Von Frankfurt am Main aus betreut Visgenix Unternehmen in der ganzen Metropolregion Rhein-Neckar. Überwachung, Sicherheitsupdates, Datensicherung und Fernwartung laufen über verschlüsselte Verbindungen und kommen ganz ohne Anfahrt aus.
Für neue Hardware oder die Einrichtung eines Standorts kommen wir zu Ihnen. Diese Termine planen wir gemeinsam im Voraus. Einen Einsatz am selben Tag sagen wir bei dieser Entfernung nicht zu.
Erstgespräch kostenlos
30 Minuten per Teams
ISO-zertifiziertes Rechenzentrum
in Frankfurt am Main
Betreuung per Fernzugriff
Termine vor Ort nach Absprache
Kunden von Visgenix
IT-Betreuung in Rhein-Neckar
Jede Stadt in Rhein-Neckar hat ihr eigenes wirtschaftliches Gesicht. Deshalb hat jede auch ihre eigene Seite, mit den Branchen und Themen, die vor Ort zählen.
- LeistungIT-Dienstleister in MannheimMaschinenbau, Chemie und Logistik
- LeistungIT-Dienstleister in HeidelbergBiotech & Life Sciences, Forschung und IT
- LeistungIT-Dienstleister in LudwigshafenChemie & Pharma, Zulieferer und Handwerk
- LeistungIT-Dienstleister in WeinheimIndustrie, Maschinenbau und Einzelhandel
Was wir in Rhein-Neckar übernehmen
- Überwachung rund um die Uhr
- Visgenix überwacht Server, Endgeräte und Dienste rund um die Uhr. Volllaufende Festplatten, fehlgeschlagene Backups und ausgefallene Dienste lösen automatisch einen Alarm aus. Viele Störungen erkennen wir dadurch, bevor Ihre Mitarbeitenden sie bemerken.
- Support & Reaktionszeiten
- Die vertraglich zugesagte Reaktionszeit richtet sich nach der SLA-Stufe: von 8 Geschäftsstunden bei Basic bis 30 Minuten bei kritischen Störungen in Enterprise. Anfragen nehmen wir per E-Mail und Ticketsystem an, ab SLA Professional auch per Telefon. Remote-Support und Störungsbehebung berechnen wir nach Aufwand.
- Backup & Security
- Backups werden verschlüsselt gespeichert, die Wiederherstellung wird getestet. Endpoint-Schutz und ein geplantes Patch-Management sichern Ihre Geräte ab. Die Datensicherung erfolgt in einem ISO-zertifizierten Rechenzentrum in Frankfurt am Main auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
Manche Branchen stellen ganz eigene Anforderungen an ihre IT. Für sie gibt es eigene Seiten: IT für Steuerberater und IT für Handwerksbetriebe.
Pakete und SLA-Stufen der IT-Betreuung
Arbeitsplätze betreuen wir in drei Paketen, Server in Bausteinen, Microsoft 365 in zwei Stufen. Dazu wählen Sie eine SLA-Stufe für den Vertrag, von Basic (8 Geschäftsstunden) bis Enterprise (30 Minuten bei kritischen Störungen). Die Tabelle zeigt die Pakete für Arbeitsplätze.
| Paket | Geeignet für | Enthalten |
|---|---|---|
| Essential | Arbeitsplätze überwachen, aktuell halten und schützen |
|
| Professional | Mit Backup-Monitoring und priorisierten Tickets |
|
| Premium | Zusätzlich regelmäßige Prüfung von Backup und Sicherheit |
|
In vier Schritten zur laufenden Betreuung
Ein offenes Gespräch über Ihre IT: welche Systeme laufen, wo es hakt und wer sich heute darum kümmert. 30 Minuten per Microsoft Teams, kostenlos.
Geräte, Server und Lizenzen kommen auf den Tisch. Daraus entsteht ein klares Angebot mit Paketen, Bausteinen, SLA-Stufe und Preis.
Zuerst stehen Monitoring und Backup, danach folgt ein Bereich nach dem anderen. Ihr Betrieb läuft dabei ganz normal weiter.
Ab jetzt betreuen wir Ihre IT im laufenden Betrieb. Updates, Datensicherung und Überwachung folgen einem festen Plan. Jede Serviceanfrage wird dokumentiert, damit nichts liegen bleibt. Ab SLA Professional bekommen Sie quartalsweise eine Übersicht der Serviceanfragen.
Was Kunden an Visgenix schätzen
“Das Team von Visgenix hat mir eine vollständige, gemanagte IT-Infrastruktur – inklusive virtueller Server, Active Directory etc. – aufgesetzt, die von Anfang an stabil läuft. […] Visgenix ist für mich wie eine eigene IT-Abteilung, nur eben extern. Immer schnell, immer lösungsorientiert, immer freundlich. Seriös, professionell und zuverlässig.”
“Visgenix IT überzeugt auf ganzer Linie. Vom ersten Kontakt bis zur finalen Umsetzung war die Zusammenarbeit professionell, zuverlässig und lösungsorientiert.”
Super Jungs
“Super Jungs, die die extra Meile gehen und einen unkomplizierten, qualitativ top Job machen! Empfehlenswert!”
“Im Wandel der Zeit und der Schnelllebigkeit im Internet gibt es hier einen zuverlässigen Partner, welcher Sie in jeder Lebenslage unterstützen kann. Hier befindet man sich auf sicherem Kurs Richtung Zukunft. Weiter so!”
“Super freundliche Beratung und immer pünktlich.”
Fragen und Antworten zur IT-Betreuung in Rhein-Neckar
Starke IT für Ihr Unternehmen in Rhein-Neckar
Im Erstgespräch schauen wir, wie Ihre IT heute läuft und was wir für Sie übernehmen würden. Per Telefon oder Video, ganz ohne Anfahrt.