Unsere Managed IT Leistungen

Von proaktivem Monitoring bis zur Cloud-Verwaltung – wir decken alle Bereiche Ihrer IT ab. Jede Leistung ist auf Sicherheit, Verfügbarkeit und Compliance ausgelegt.

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Monitoring & Wartung Helpdesk & Support Patch-Management Backup & Recovery Endpoint & Server Cloud & Microsoft 365
Proaktive Überwachung

Monitoring & Wartung

Wir überwachen Ihre IT-Systeme rund um die Uhr – und beheben Probleme, bevor Sie sie bemerken.

Nutzen & Ergebnis
  • Frühzeitige Erkennung von Hardware-Ausfällen, Speicherengpässen und Performance-Problemen
  • Minimierte Ausfallzeiten durch präventive Wartung
  • Regelmäßige Reports über Systemzustand und Optimierungspotenziale
Sicherheit & Datenschutz
  • Monitoring-Daten werden ausschließlich auf deutschen Servern gespeichert
  • Verschlüsselte Übertragung aller Telemetriedaten
  • Keine Weitergabe an Dritte – AVV inklusive
Zugriff & Verantwortung
  • Definierte Zugriffsrechte nach Rollen
  • Ihr Admin-Zugang bleibt erhalten
  • Dokumentierte Verantwortlichkeiten im Servicevertrag
Was wir überwachen
CPU & RAM
Festplatten
Netzwerk
Datenbanken
Cloud-Dienste
Sicherheit
Überwachungsintervall: Echtzeit (24/7)
Persönlicher Service

Helpdesk & Support

Kein anonymes Callcenter – bei uns haben Sie einen persönlichen Ansprechpartner, der Ihr Unternehmen kennt.

Nutzen & Ergebnis
  • Schnelle Reaktionszeiten: ab 15 Minuten möglich
  • Fernwartung für sofortige Problemlösung
  • Vor-Ort-Service bei Hardware-Problemen
  • Ticket-System für transparente Nachverfolgung
Sicherheit & Datenschutz
  • Fernzugriff nur auf explizite Anforderung
  • Jede Session wird protokolliert
  • Zwei-Faktor-Authentifizierung für alle Techniker
Zugriff & Verantwortung
  • Sie bestimmen, wer aus Ihrem Team Support anfragen darf
  • Transparente Eskalationswege bei kritischen Problemen
  • Monatliche Auswertung aller Support-Anfragen
Support-Kanäle
Telefon-Hotline
Mo-Fr 10-18 Uhr, 24/7 Notfall ab Pro
E-Mail & Ticket
Antwort innerhalb von 4 Stunden
Fernwartung
Sichere Remote-Unterstützung
Vor-Ort-Service
Bei Hardware-Problemen
Automatisierte Sicherheit

Patch- & Update-Management

Veraltete Software ist das größte Einfallstor für Angreifer. Wir halten Ihre Systeme immer aktuell.

Nutzen & Ergebnis
  • Automatische Sicherheitsupdates für Betriebssysteme und Software
  • Geplante Wartungsfenster ohne Betriebsunterbrechung
  • Kompatibilitätsprüfung vor jedem Update
  • Rollback-Möglichkeit bei Problemen
Sicherheit & Datenschutz
  • Kritische Sicherheitspatches innerhalb von 24 Stunden
  • Testumgebung für Updates vor dem Rollout
  • Compliance-Reports für Audits verfügbar
Zugriff & Verantwortung
  • Sie werden über geplante Updates vorab informiert
  • Möglichkeit zur Freigabe/Ablehnung bestimmter Updates
  • Vollständige Dokumentation aller durchgeführten Patches
Update-Kategorien
Kritische Sicherheitsupdates Sofort
Wichtige Updates 24-48h
Feature-Updates Geplant
Optionale Updates Nach Absprache
Datensicherheit

Backup & Disaster Recovery

Ihre Daten sind Ihr wertvollstes Gut. Wir sorgen dafür, dass sie niemals verloren gehen.

Nutzen & Ergebnis
  • Automatische tägliche Backups aller kritischen Systeme
  • Schnelle Wiederherstellung: RTO ab 4 Stunden möglich
  • Regelmäßige Restore-Tests garantieren Funktionsfähigkeit
  • Langzeitarchivierung nach Ihren Vorgaben
Sicherheit & Datenschutz
  • Verschlüsselte Backups (AES-256)
  • Georedundante Speicherung in deutschen Rechenzentren
  • Unveränderbare Backups gegen Ransomware
Zugriff & Verantwortung
  • Sie behalten die Hoheit über Ihre Backup-Daten
  • Self-Service-Portal für Einzeldatei-Wiederherstellung
  • Löschung auf Anforderung jederzeit möglich
Backup-Strategie (3-2-1)
3
Drei Kopien

Originaldaten + 2 Backup-Kopien für maximale Redundanz

2
Zwei Medientypen

Lokaler Speicher + Cloud für Ausfallsicherheit

1
Ein externer Standort

Georedundantes Backup in Frankfurt am Main

<4h

RTO

24h

RPO

90d

Aufbewahrung
Zentrale Verwaltung

Endpoint & Server Management

Alle Arbeitsplätze und Server zentral verwaltet – von der Inventarisierung bis zur Softwareverteilung.

Nutzen & Ergebnis
  • Automatische Hardware- und Software-Inventarisierung
  • Zentrale Softwareverteilung und Lizenzverwaltung
  • Standardisierte Arbeitsplatz-Konfigurationen
  • Remote-Verwaltung ohne Vor-Ort-Präsenz
Sicherheit & Datenschutz
  • Endpoint-Protection auf allen Geräten
  • Verschlüsselung für Laptops und mobile Geräte
  • Automatische Sperrung bei Sicherheitsvorfällen
Zugriff & Verantwortung
  • Übersicht aller Geräte in einem Dashboard für Sie
  • Klare Trennung: Firmendaten vs. private Nutzung
  • Sie behalten die volle Kontrolle über Ihre Hardware
Verwaltete Geräte

Desktop-PCs

Laptops

Server

Mobile Geräte

Cloud-Expertise

Cloud & Microsoft 365

Migration, Konfiguration und Verwaltung Ihrer Cloud-Umgebung – sicher und effizient.

Nutzen & Ergebnis
  • Reibungslose Migration zu Microsoft 365 / Azure
  • Optimierte Lizenzkosten durch bedarfsgerechte Pakete
  • Einrichtung von Teams, SharePoint, Exchange Online
  • Hybrid-Szenarien: On-Premise + Cloud kombiniert
Sicherheit & Datenschutz
  • Conditional Access & MFA für alle Benutzer
  • Data Loss Prevention (DLP) Policies
  • Konfiguration nach DSGVO-Vorgaben
Zugriff & Verantwortung
  • Sie bleiben Eigentümer aller Daten und Lizenzen
  • Delegierte Admin-Rechte nur nach Bedarf
  • Transparente Abrechnung über Microsoft CSP
Microsoft 365 Services
Exchange Online
E-Mail, Kalender, Kontakte
Microsoft Teams
Chat, Video, Zusammenarbeit
SharePoint & OneDrive
Dateiverwaltung & Sync
Azure AD & Security
Identität & Schutz
Intune / Endpoint Manager
Geräteverwaltung

Alle Leistungen aus einer Hand

Sie brauchen nicht alle Services? Kein Problem – wir stellen Ihr individuelles Paket zusammen. Starten Sie mit einem kostenlosen Beratungsgespräch.

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